Política de privacidad y cookies

Esta Política podrá actualizarse en cualquier momento, mediante un aviso en el sitio web y/o por correo electrónico, si el Usuario ha elegido recibir comunicaciones de EL HOTEL.

1. Qué datos utilizamos 

EL HOTEL podrá recopilar la información que el Usuario introduzca activamente al registrarse y también la información que se recopile automáticamente al utilizar las páginas y la red, como, por ejemplo, la identificación del establecimiento comercial utilizado, la IP con la fecha y hora de conexión, entre otros.   Así, se tratan dos tipos de datos personales: 

a) Información proporcionada por el Usuario: EL HOTEL recopila toda la información que el Usuario introduce activamente en las Páginas, como nombre completo, correo electrónico, género, fecha de nacimiento, ciudad y estado, al completar formularios en las Páginas. EL HOTEL podrá utilizar esta información para difundir material publicitario, promociones, descuentos, eventos y programas de fidelización, así como para realizar encuestas de satisfacción.   b) También se podrán recopilar automáticamente datos como las características del dispositivo de acceso y del navegador, la IP (con fecha y hora), el origen de la IP, información sobre clics, páginas visitadas, las páginas visitadas después de salir de las Páginas o cualquier término de búsqueda introducido en el sitio o relacionado con este, entre otros. Para recopilar estos datos, se podrán utilizar tecnologías estándar, como cookies, pixel tags, beacons y local shared objects, con el propósito de mejorar la experiencia de navegación del Usuario en las Páginas de acuerdo con sus hábitos y preferencias.   Es posible desactivar, mediante la configuración del navegador de internet, la recopilación automática de información a través de algunas tecnologías, como cookies y cachés, así como en nuestro propio sitio web, específicamente en lo que respecta a las cookies. Sin embargo, el Usuario debe tener en cuenta que, si desactiva estas tecnologías, algunas funciones del sitio que dependen del tratamiento de dichos datos podrían no funcionar correctamente.   Además, se podrán realizar encuestas de satisfacción y recopilar esta información para mejorar nuestros servicios día a día, comprender mejor sus preferencias y evaluar la calidad y sus impresiones sobre nuestras herramientas, así como con fines estadísticos y publicitarios.   EL HOTEL podrá compartir la información recopilada con: a) otras empresas asociadas, cuando sea necesario para prestar adecuadamente los servicios relacionados con sus actividades; b) para proteger los intereses de EL HOTEL en cualquier tipo de conflicto; c) en virtud de una decisión judicial o una solicitud de autoridad competente.   Asimismo, aclaramos que su información también podrá compartirse con empresas proveedoras de la infraestructura tecnológica y operativa necesaria para las actividades de EL HOTEL, como intermediarios de pago y proveedores de servicios de almacenamiento de información.   El Usuario podrá acceder a sus datos, actualizarlos y añadir información, así como solicitar a EL HOTEL que elimine los datos recopilados. EL HOTEL deberá atender la solicitud e informar a los eventuales Encargados del Tratamiento que puedan formar parte de la cadena de reservas. El Responsable del Tratamiento deberá velar por que los Encargados del Tratamiento hayan cumplido con la obligación de eliminar los datos. La eliminación solo podrá denegarse si existe una obligación legal que impida atender la solicitud. Si no se solicita la eliminación o actualización de los datos, EL HOTEL se compromete a respetar los plazos de conservación establecidos por la legislación. 

2. Cómo utilizamos los datos 

La información recopilada por EL HOTEL tiene como finalidad establecer una relación contractual o gestionar, administrar, prestar, ampliar y mejorar las páginas para el Usuario, adaptándolas a sus preferencias y gustos, así como crear nuevos servicios y productos para ofrecer a los Usuarios.   Si ya no desea recibir comunicaciones publicitarias de EL HOTEL, el Usuario puede ponerse en contacto con este en cualquier momento a través de sus canales de atención. Asimismo, es exclusivamente responsable de informar a los encargados del tratamiento de datos que intervienen en toda la cadena de reservas.   Base legal: En estos casos, el tratamiento de datos está autorizado por el inciso I del artículo 7 de la Ley n.º 13.709/2018, la Ley General de Protección de Datos («Ley General de Protección de Datos - LGPD»). 

3. Cómo utilizamos las cookies 

Las cookies son archivos o información que pueden almacenarse en sus dispositivos cuando visita las páginas de EL HOTEL. Por lo general, una cookie contiene el nombre del sitio web que la creó, su duración y un valor generado aleatoriamente.   EL HOTEL utiliza cookies para facilitar el uso y adaptar mejor las páginas a sus intereses y necesidades, así como para recopilar información sobre el uso de nuestros sitios web y servicios, lo que nos ayuda a mejorar su estructura y contenido. Las cookies también pueden utilizarse para agilizar sus actividades y experiencias futuras en las páginas. 

Una vez que el Usuario haya dado su consentimiento para el uso de cookies al utilizar las Páginas del HOTEL, este podrá almacenar una cookie en su dispositivo para recordarlo en la próxima sesión. En cualquier momento, el Usuario podrá revocar su consentimiento para el uso de cookies, para lo cual deberá eliminar las cookies de las Páginas del HOTEL mediante la configuración de su navegador preferido. Para obtener más información sobre cómo gestionar las cookies en los navegadores:

• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookies
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/protecao-aprimorada-contra-rastreamento-firefox-desktop
• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop& hl=pt-BR
• Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Por último, le recordamos que, si el Usuario no acepta algunas cookies de las Páginas del HOTEL, ciertos servicios podrían no funcionar de manera óptima.

4. Con quién compartimos los datos

EL HOTEL trabaja con socios que ofrecen soluciones para el turismo y el sector hotelero, además de operar en el segmento corporativo, y puede compartir la información recopilada a través de las Páginas en los siguientes casos:

a) Con otras empresas del Grupo, constituidas o que operen en cualquier país, que se comprometen a utilizar la información para los mismos fines indicados en esta Política;b) Con empresas asociadas, para desarrollar las actividades comerciales del HOTEL, incluidas las conexiones y la distribución de reservas, servidores, etc.;c) Para proteger los intereses del HOTEL en cualquier tipo de conflicto, incluidas las acciones judiciales;d) En caso de transacciones y cambios societarios que involucren al HOTEL, supuesto en el que la transferencia de la información será necesaria para la continuidad de los servicios; o,e) Por orden judicial o a solicitud de autoridades administrativas con competencia legal para requerirla.

5. Cómo mantenemos los datos seguros

EL HOTEL almacenará la información recopilada en sus Páginas de Operadores de Datos o por operadores contratados por él.

EL HOTEL utiliza medios razonables disponibles en el mercado y exigidos por ley para proteger la privacidad de los datos recopilados en sus páginas. Por ello, adopta las siguientes precauciones, de conformidad con las directrices sobre estándares de seguridad establecidas en el Decreto n.º 8.771/2016, y trabaja con encargados del tratamiento de datos que siguen las mismas directrices. Los encargados del tratamiento de datos solo son responsables de los datos que puedan transitar por sus bases para completar las reservas, y no les corresponde gestionar ni administrar la forma en que EL HOTEL lleva a cabo sus políticas internas, conductas y prácticas de seguridad.

EL HOTEL hace todo lo posible por preservar la privacidad de los datos de los Usuarios. Sin embargo, ningún sitio web es totalmente seguro y EL HOTEL no garantiza plenamente que toda la información transmitida en las Páginas esté protegida frente a accesos no autorizados realizados mediante métodos diseñados para obtener información de forma indebida. Por este motivo, recomendamos a los Usuarios tomar las medidas adecuadas para protegerse, por ejemplo, evitando permitir que terceros utilicen sus datos, tarjetas de crédito o contraseñas.

6. Conservación de la información recopilada

La información recopilada por el HOTEL a través de las Páginas, por regla general, se eliminará automáticamente de sus servidores cuando deje de ser útil para la finalidad para la que fue recopilada o una vez cumplidas las obligaciones legales, o cuando el usuario solicite la eliminación de sus datos personales. Sin perjuicio de lo anterior, la información podrá conservarse para cumplir obligaciones legales o reglamentarias. Podrá transferirse a terceros, y el HOTEL será responsable de verificar la confiabilidad de sus Operadores de Datos, a quienes solo responsabilizará si se comprueba que los daños ocasionados fueron causados por dichos Operadores de Datos.

7. Sus derechos

En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de tratamiento de datos personales, EL HOTEL se responsabiliza ante el Usuario y ofrece la posibilidad de presentar solicitudes relativas a los siguientes derechos:a) la confirmación de la existencia de tratamiento;b) el acceso a los datos;c) la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;d) el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados de forma ilícita;e) la eliminación de los datos tratados con el consentimiento del Usuario;f) la obtención de información sobre las entidades públicas o privadas con las que EL HOTEL haya compartido sus datos;g) la información sobre la posibilidad de no otorgar su consentimiento, así como sobre las consecuencias en caso de negarse a hacerlo;h) la revocación del consentimiento.Si necesita ayuda para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con EL HOTEL siguiendo las indicaciones de esta Política.El Usuario queda informado de que la eliminación de la información esencial para gestionar su cuenta con EL HOTEL implicará la cancelación de su registro y, por consiguiente, de los servicios que se le prestan.Envíe un correo electrónico a: reservas@ninety.com.br  con el asunto Política de Privacidad.

EL HOTEL hará todo lo posible por atender dichas solicitudes en el menor tiempo posible. Sin embargo, incluso en caso de solicitud de eliminación, se respetará el plazo mínimo de almacenamiento de información de los usuarios de aplicaciones de Internet establecido por la legislación brasileña.

8. Relación de consumo

El HOTEL es directamente responsable de todas las relaciones de consumo con el huésped; los eventuales Operadores de Datos no tienen obligaciones de esta naturaleza.

9. Legislación

Esta Política se regirá, interpretará y ejecutará de conformidad con las leyes de la República Federativa de Brasil, especialmente la Ley n.º 13.709/2018.